El derecho de desistimiento se aplica a las personas físicas (consumidores) que actúan con fines que pueden considerarse ajenos a su actividad comercial. Por tanto, las compras realizadas por revendedores y empresas quedan excluidas del derecho de desistimiento.
El consumidor tiene derecho, en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de la mercancía, a ejercer el DERECHO DE DESISTIMIENTO. Este derecho consiste en el derecho a devolver los bienes comprados al vendedor y en el consiguiente reembolso del precio de compra.

Para acceder al derecho de desistimiento, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener la autorización de devolución.
Antes de contactar con el Servicio de Atención al Cliente, es recomendable comprobar que dispone de la siguiente información:
- copia de la factura (indicar el número de pedido y de factura y el código de cliente);
- en caso de retiro parcial, lista de códigos de artículos devueltos;
- datos bancarios sobre los que obtener la transferencia (Cod. ABI - CAB - Cuenta corriente del titular de la factura).*
* En el caso de que el titular de la factura sujeta a Retiro no tenga sus propios datos bancarios, puede proporcionar los de un familiar o conocido mencionando explícitamente la autorización a Messi & Paoloni Srl para acreditar el monto a estos bancos detalles por medio de fax a 0712861736 .
Enviar también por fax al nro. 0712861736 , una declaración escrita y firmada de la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento que resuma todos los datos indicados anteriormente y solicitados (incluida también cualquier autorización para abonar el importe en una cuenta bancaria de un tercero).
Después de obtener nuestra autorización de devolución, empaque cuidadosamente los materiales para proteger el embalaje original de los productos de cualquier daño, escritura o colocación de etiquetas.
Fije el número de autorización de devolución en una posición visible en los paquetes enviados.

La mercancía deberá ser devuelta intacta en el embalaje original, o en su defecto, en un embalaje que garantice una adecuada protección durante el transporte (que es responsabilidad del cliente).

Los productos devueltos solo deben haber sido probados, pero no manipulados ni dañados. Las mercancías que no cumplan estos requisitos no serán aceptadas y serán devueltas al remitente a su cargo.

El Cliente es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Envíe la mercancía a su cargo, a la siguiente dirección:

Messi & Paoloni Srl
Via Giovanni Conti, 1
60131 Ancona (AN) Italy

Dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía, ## razón social ## abonará al Cliente el importe pagado en la factura, excluidos los gastos de envío (art. 5, párrafo 6, Decreto Legislativo n.º 185 del 22/05/1999 ). Dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la recepción de la notificación de desistimiento, Messi & Paoloni s.r.l. enviará al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido o en la solicitud de desistimiento, la autorización de Devolución.

El plazo se considera respetado si el Cliente envía el producto antes de la expiración del plazo de 14 (catorce) días.

Los datos de los productos en este sitio se proporcionan únicamente a título informativo. Messi & Paoloni puede realizar cambios en los modelos descritos en el catálogo y en el sitio en cualquier momento por razones técnicas o comerciales.